# NornGuard Yardım Merkezi > NornGuard hata kodlarının ne anlama geldiğini ve adım adım nasıl çözüleceğini bulun; kurulum, dağıtım ve uyum kılavuzlarına göz atın. Ana site: https://support.nornguard.com E-posta: destek@nornguard.com ## Sayfalar - [Kurulum paketiyle agent kurma](https://support.nornguard.com/kurulum-paketi-ile-agent-kurma): Panelden tek dosya kurulum paketi indirin; kayıt anahtarı paketin içinde gelir, çift tıkla kurulum biter. - [Active Directory ile toplu dağıtım](https://support.nornguard.com/active-directory-ile-toplu-dagitim): Grup ilkesiyle agent'ı ve tarayıcı eklentisini binlerce uç noktaya tek seferde, zorunlu olarak kurun. - [İlk politikayı etkinleştirme](https://support.nornguard.com/politika-etkinlestirme): Kurulumda hiçbir şey engellenmez. Veri hareketini gördükten sonra hazır politikayı tek tıkla açarsınız. - [Microsoft 365 posta bağlantısını kurma](https://support.nornguard.com/microsoft-365-posta-baglantisi): Kurumsal posta kutularını Graph üzerinden bağlayın; ilk senkron uzun sürebilir, bu normaldir. - [KVKK kanıtını dışa aktarma](https://support.nornguard.com/kvkk-kanit-disa-aktarimi): Denetimde 'envanterimiz var' demek yerine, panelde canlı duran veriyle aynı kaynaktan üretilmiş çıktıyı gösterin. - [Agent'ı kaldırma (müdahale kodu)](https://support.nornguard.com/agent-kaldirma-ve-mudahale-kodu): Agent kasıtlı olarak kapatılamaz. Kaldırma panelden alınan cihaza özel bir müdahale kodu ister. - [Destek Talebi](https://support.nornguard.com/iletisim): Çözüm bulamadıysanız destek ekibine yazın; hata kodunu ve olay saatini paylaşın. ## Kategoriler - [Giriş & Yetki](https://support.nornguard.com/auth): Oturum açma, parola, çok faktörlü doğrulama kodu ve yetki hataları. - [Cihaz Kaydı](https://support.nornguard.com/enroll): Kayıt (enrollment) token'ı, kurulum paketi ve agent'ın panele tanıtılması. - [Uç Nokta Agent'ı](https://support.nornguard.com/agent): Agent kurulumu, Windows servisi, sunucu bağlantısı, kurcalama koruması ve güncelleme. - [Entegrasyonlar](https://support.nornguard.com/int): Active Directory / LDAP, Microsoft 365 posta senkronu, SMTP ve tarayıcı eklentisi. - [Sistem](https://support.nornguard.com/sys): Beklenmeyen sunucu hataları, hız sınırı ve geçici servis sorunları. ## Ürünler - [NG-AGENT-3001 — Agent sunucuya erişemiyor](https://support.nornguard.com/ng-agent-3001): Uç noktadaki agent yönetim sunucusuna ulaşamıyor. Olaylar kaybolmaz; yerel kuyrukta bekler ve bağlantı gelince aktarılır. - [NG-AGENT-3002 — Kurulum yönetici yetkisi olmadan yapılamıyor](https://support.nornguard.com/ng-agent-3002): Agent bir Windows servisi kurduğu için yönetici yetkisi ister; kurulum bu yetki olmadan ilerleyemiyor. - [NG-AGENT-3003 — İşlem kurcalama koruması altında](https://support.nornguard.com/ng-agent-3003): Agent'ı durdurmak veya kaldırmak kasıtlı olarak zorlaştırılmıştır. Bu işlem panelden alınan bir müdahale kodu ister. - [NG-AGENT-3004 — İmza geçersiz — dosya reddedildi](https://support.nornguard.com/ng-agent-3004): Yüklenen ya da indirilen agent dosyasının dijital imzası doğrulanamadı ve dosya reddedildi. Bu bir güvenlik önlemidir. - [NG-AUTH-1001 — Kullanıcı adı veya parola hatalı](https://support.nornguard.com/ng-auth-1001): Girdiğiniz kullanıcı adı ile parola panelde eşleşmedi. - [NG-AUTH-1002 — Oturumunuz sona ermiş](https://support.nornguard.com/ng-auth-1002): Oturumunuz geçersiz ya da süresi dolmuş; güvenlik gereği kapatıldı. - [NG-AUTH-1003 — Bu işlem için yetkiniz yok](https://support.nornguard.com/ng-auth-1003): Oturumunuz geçerli, fakat rolünüz bu işlemi yapmaya izin vermiyor. - [NG-AUTH-1004 — Çok fazla başarısız giriş denemesi](https://support.nornguard.com/ng-auth-1004): Arka arkaya çok sayıda hatalı giriş yapıldığı için bu adresten gelen denemeler geçici olarak durduruldu. - [NG-AUTH-1005 — Doğrulama kodu hatalı](https://support.nornguard.com/ng-auth-1005): Girdiğiniz çok faktörlü doğrulama kodu kabul edilmedi. - [NG-AUTH-1006 — Çok fazla hatalı doğrulama kodu](https://support.nornguard.com/ng-auth-1006): Üst üste hatalı kod girildiği için doğrulama adımı iptal edildi. Baştan giriş yapmanız gerekiyor. - [NG-ENROLL-2001 — Agent kimlik bilgisi geçersiz](https://support.nornguard.com/ng-enroll-2001): Uç noktadaki agent sunucuya bağlandı ama kimliğini doğrulayamadı; olayları gönderemiyor. - [NG-ENROLL-2002 — Kayıt token'ının kullanım hakkı tükenmiş](https://support.nornguard.com/ng-enroll-2002): Kurulum paketindeki kayıt anahtarı izin verilen sayıda cihazda kullanılmış; yeni bir cihaz kaydedemiyor. - [NG-ENROLL-2003 — Kayıt token'ının süresi dolmuş](https://support.nornguard.com/ng-enroll-2003): Kurulum paketindeki kayıt anahtarının geçerlilik süresi bitmiş. Süresi dolan anahtar geri alınamaz. - [NG-ENROLL-2004 — Yüklenmiş bir Windows agent sürümü yok](https://support.nornguard.com/ng-enroll-2004): Kurulum paketi üretilemedi, çünkü panele henüz bir Windows agent sürümü yüklenmemiş. - [NG-INT-6001 — Dizin sunucusuna (AD/LDAP) ulaşılamadı](https://support.nornguard.com/ng-int-6001): Active Directory ya da LDAP sunucusuna bağlantı kurulamadı; kullanıcı senkronu ve toplu dağıtım yapılamıyor. - [NG-INT-6002 — Toplu dağıtım için kimlik bilgisi yok](https://support.nornguard.com/ng-int-6002): Uzak kurulum başlatılamadı; hedef makinelere bağlanacak bir kullanıcı adı ve parola tanımlı değil. - [NG-INT-6003 — Posta senkronu zaten çalışıyor](https://support.nornguard.com/ng-int-6003): Microsoft 365 posta senkronu hâlihazırda sürüyor. Aynı anda ikinci bir senkron başlatılmaz. - [NG-SYS-9001 — Beklenmeyen bir hata oluştu](https://support.nornguard.com/ng-sys-9001): İstek sunucuda beklenmeyen bir hatayla karşılaştı. Verileriniz etkilenmedi; işlem tamamlanmadı. - [NG-SYS-9002 — Çok fazla istek — kısa süre bekleyin](https://support.nornguard.com/ng-sys-9002): Kısa sürede çok sayıda istek gönderildiği için bu adresten gelen çağrılar geçici olarak yavaşlatıldı. ## Sıkça Sorulan Sorular - [SSS](https://support.nornguard.com/sss): Ekranda bir hata kodu gördüm, ne yapmalıyım? · Hata kodu neye göre numaralanıyor? · Aynı hata farklı ekranlarda farklı mı görünür? · Aradığım hata kodu burada yoksa? · Agent kurulumu 'yönetici olarak çalıştırın' diyor, neden? · Agent sunucuya bağlanamazsa olaylar kaybolur mu? · Destek talebinde hangi bilgileri paylaşmalıyım? ## Daha Fazla - [Tam içerik metni](https://support.nornguard.com/llms-full.txt): Tüm sayfaların alıntılanabilir tam metni. - [AI ajan manifesti](https://support.nornguard.com/ai-agents.json): Makine-okunur site tanımı, tarama kuralları ve hizmet/ürün listesi. - [Site haritası](https://support.nornguard.com/sitemap.xml): Tüm indekslenebilir URL'ler.