Yardım Merkezi
Bir hata kodu mu gördünüz?
Ekranınızdaki hata kodunu (ör. NG-AUTH-1002) ya da bir anahtar kelimeyi arayın; ne anlama geldiğini ve adım adım nasıl çözeceğinizi açıklayalım.
Önce kodun ne dediğine bakın
Her hata kodu ürünün kendi kaynağından üretilir: burada okuduğunuz cümle, panelde gördüğünüz cümlenin aynısıdır. Adımlar sırayla denenmek üzere yazıldı.
- Kod biçimi
NG-<ALAN>-<NNNN>— alan öneki konuyu söyler - Numaralar kalıcıdır; bir kodun anlamı sonradan değişmez
- Kodu göremiyorsanız ekrandaki cümleyi arayabilirsiniz
Sık karşılaşılan hatalar
Kurulum, giriş ve dağıtım sırasında en çok görülenler.
Konuya göre göz atın
Her kod bir alana aittir; alan öneki numaranın içindedir.
Giriş & Yetki (6)
Oturum açma, parola, çok faktörlü doğrulama kodu ve yetki hataları.
Görüntüle →Cihaz Kaydı (4)
Kayıt (enrollment) token'ı, kurulum paketi ve agent'ın panele tanıtılması.
Görüntüle →Uç Nokta Agent'ı (4)
Agent kurulumu, Windows servisi, sunucu bağlantısı, kurcalama koruması ve güncelleme.
Görüntüle →Entegrasyonlar (3)
Active Directory / LDAP, Microsoft 365 posta senkronu, SMTP ve tarayıcı eklentisi.
Görüntüle →Sistem (2)
Beklenmeyen sunucu hataları, hız sınırı ve geçici servis sorunları.
Görüntüle →Kullanım kılavuzları
Bir hata değil de bir özelliği nasıl kullanacağınızı mı arıyorsunuz? Adım adım rehberler.
Başlangıç
Kurulum paketiyle agent kurma
Panelden tek dosya kurulum paketi indirin; kayıt anahtarı paketin içinde gelir, çift tıkla kurulum biter.
Oku →
Dağıtım
Active Directory ile toplu dağıtım
Grup ilkesiyle agent'ı ve tarayıcı eklentisini binlerce uç noktaya tek seferde, zorunlu olarak kurun.
Oku →
Politika
İlk politikayı etkinleştirme
Kurulumda hiçbir şey engellenmez. Veri hareketini gördükten sonra hazır politikayı tek tıkla açarsınız.
Oku →
Entegrasyon
Microsoft 365 posta bağlantısını kurma
Kurumsal posta kutularını Graph üzerinden bağlayın; ilk senkron uzun sürebilir, bu normaldir.
Oku →
Uyum
KVKK kanıtını dışa aktarma
Denetimde 'envanterimiz var' demek yerine, panelde canlı duran veriyle aynı kaynaktan üretilmiş çıktıyı gösterin.
Oku →
Agent
Agent'ı kaldırma (müdahale kodu)
Agent kasıtlı olarak kapatılamaz. Kaldırma panelden alınan cihaza özel bir müdahale kodu ister.
Oku →Çözüm bulamadınız mı?
Hata kodunu, olayın saatini ve ne yapmaya çalıştığınızı yazın — kaydı hızla buluruz. Toplam 19 hata kodu kataloglandı.