Yardım Merkezi
Sorun giderme
Ekranda gördüğünüz hata kodunu arayın: ne anlama geldiğini ve nasıl çözüleceğini adım adım görün.
Uç Nokta Agent'ı
NG-AGENT-3001 — Agent sunucuya erişemiyor
Uç noktadaki agent yönetim sunucusuna ulaşamıyor. Olaylar kaybolmaz; yerel kuyrukta bekler ve bağlantı gelince aktarılır.
Uç Nokta Agent'ıNG-AGENT-3002 — Kurulum yönetici yetkisi olmadan yapılamıyor
Agent bir Windows servisi kurduğu için yönetici yetkisi ister; kurulum bu yetki olmadan ilerleyemiyor.
Uç Nokta Agent'ıNG-AGENT-3003 — İşlem kurcalama koruması altında
Agent'ı durdurmak veya kaldırmak kasıtlı olarak zorlaştırılmıştır. Bu işlem panelden alınan bir müdahale kodu ister.
Uç Nokta Agent'ıNG-AGENT-3004 — İmza geçersiz — dosya reddedildi
Yüklenen ya da indirilen agent dosyasının dijital imzası doğrulanamadı ve dosya reddedildi. Bu bir güvenlik önlemidir.
Giriş & Yetki
NG-AUTH-1001 — Kullanıcı adı veya parola hatalı
Girdiğiniz kullanıcı adı ile parola panelde eşleşmedi.
Giriş & YetkiNG-AUTH-1002 — Oturumunuz sona ermiş
Oturumunuz geçersiz ya da süresi dolmuş; güvenlik gereği kapatıldı.
Giriş & YetkiNG-AUTH-1003 — Bu işlem için yetkiniz yok
Oturumunuz geçerli, fakat rolünüz bu işlemi yapmaya izin vermiyor.
Giriş & YetkiNG-AUTH-1004 — Çok fazla başarısız giriş denemesi
Arka arkaya çok sayıda hatalı giriş yapıldığı için bu adresten gelen denemeler geçici olarak durduruldu.
Giriş & YetkiNG-AUTH-1005 — Doğrulama kodu hatalı
Girdiğiniz çok faktörlü doğrulama kodu kabul edilmedi.
Giriş & YetkiNG-AUTH-1006 — Çok fazla hatalı doğrulama kodu
Üst üste hatalı kod girildiği için doğrulama adımı iptal edildi. Baştan giriş yapmanız gerekiyor.
Cihaz Kaydı
NG-ENROLL-2001 — Agent kimlik bilgisi geçersiz
Uç noktadaki agent sunucuya bağlandı ama kimliğini doğrulayamadı; olayları gönderemiyor.
Cihaz KaydıNG-ENROLL-2002 — Kayıt token'ının kullanım hakkı tükenmiş
Kurulum paketindeki kayıt anahtarı izin verilen sayıda cihazda kullanılmış; yeni bir cihaz kaydedemiyor.
Cihaz KaydıNG-ENROLL-2003 — Kayıt token'ının süresi dolmuş
Kurulum paketindeki kayıt anahtarının geçerlilik süresi bitmiş. Süresi dolan anahtar geri alınamaz.
Cihaz KaydıNG-ENROLL-2004 — Yüklenmiş bir Windows agent sürümü yok
Kurulum paketi üretilemedi, çünkü panele henüz bir Windows agent sürümü yüklenmemiş.
Entegrasyonlar
NG-INT-6001 — Dizin sunucusuna (AD/LDAP) ulaşılamadı
Active Directory ya da LDAP sunucusuna bağlantı kurulamadı; kullanıcı senkronu ve toplu dağıtım yapılamıyor.
EntegrasyonlarNG-INT-6002 — Toplu dağıtım için kimlik bilgisi yok
Uzak kurulum başlatılamadı; hedef makinelere bağlanacak bir kullanıcı adı ve parola tanımlı değil.
EntegrasyonlarNG-INT-6003 — Posta senkronu zaten çalışıyor
Microsoft 365 posta senkronu hâlihazırda sürüyor. Aynı anda ikinci bir senkron başlatılmaz.