Uç Nokta Agent'ı
NG-AGENT-3001 — Agent sunucuya erişemiyor
NG-AGENT-3001
Geçici olabilir
Ne anlama geliyor?
Uç noktadaki agent yönetim sunucusuna ulaşamıyor. Olaylar kaybolmaz; yerel kuyrukta bekler ve bağlantı gelince aktarılır.
Bu kod Uç Nokta Agent'ı alanına aittir: Agent kurulumu, Windows servisi, sunucu bağlantısı, kurcalama koruması ve güncelleme. Bu alandaki kodlar NG-AGENT- ile başlar ve 3000–3999 numara bloğunu kullanır.
Nasıl çözerim?
- Cihazdan sunucu adresine erişilebildiğini kontrol edin (adres ve port doğru mu).
- Güvenlik duvarının ya da vekil sunucunun agent trafiğini engellemediğinden emin olun.
- Sunucu adresi bir DNS adı ise cihazın o adı çözebildiğini doğrulayın.
- Sunucu sertifikası yenilendiyse agent'ı yeniden başlatın.
- Cihaz kurum ağının dışındaysa VPN bağlantısının açık olması gerekir.
Teknik künye
| Hata kodu | NG-AGENT-3001 |
|---|---|
| Teknik kısaltma | SERVER_UNREACHABLE |
| Alan | Uç Nokta Agent'ı |
| HTTP durumu | — (uç nokta tarafında oluşur, HTTP yanıtı yoktur) |
| Geçici mi? | Evet — aynı işlemi tekrar denemek anlamlı. |
Adımlar işe yaramadıysa hata kodunu (NG-AGENT-3001), olayın saatini ve ne yapmaya çalıştığınızı destek ekibine iletin. Bu üç bilgi olmadan kayıt aramak zaman alır.